问题－解决方案画布

在Year One Labs，我们开发了一款名为问题-解决方案画布的工具，以帮助创业公司保持规范，并重点关注每周的例行任务。工具的创作灵感来自于阿什·莫瑞亚的精益创业画布，但重点关注的是创业公司的日常运作。我们就此把全部的注意力都集中在创业公司正面临的一到三个关键问题上，随后就问题达成一致并排出优先级。

创业者为手头的关键问题排错优先级的情况十分常见。这并不奇怪；创业者需同时处理大量事物，戴的帽子摞起来能顶上天，就像疯狂的马戏团表演员一样。同时我们也知道，创业者就是一群骗子（不过没关系，我们依然爱他们）。作为导师和顾问，我们知道自己很大一部分工作职责在于指引创业者回归最重要的问题，由于旁观者清的原因，我们可以提供重要的价值。

问题-解决方案画布是一份两页长的文档，并且同精益创业画布一样，也被分割成几块。我们让创业者每周都准备一份问题-解决方案画布，并在例会上进行展示。画布成了我们每周状态会议的焦点，大大提高了开会的效率。

图16-3给出了画布模板的第一页内容。

图16-3：如果你每周填一遍该表，可以学到什么

你首先注意到的是标题——以学习为目的。这很重要，因为它提醒了创业者应该去做些什么。这里的“学习”并非指写代码、添加功能、获得公关或其他什么，而是对成功的衡量。

接下来，创业者可在当前状态一栏填写简要的内容更新，并重点关注自己跟踪的关键（定性或定量）指标。注意该栏与其他栏相比有多小。

习得一栏指对上周主要收获的简要概述。标题中还提到了“与成就”，这是因为我们想为创业者提供一个炫耀成果的地方，至少在某种程度上是这样。这其中会包含一些虚荣指标，你不必为此感到惊讶，而且我们也不会在上面花费太多时间。“一切是否在计划之中：是/否”一栏用来测试创业者的理智与诚实度。创业者真的可以坦白交代公司的运转情况，而无所谓内容的好坏吗？如果能够做到这一点，我们的帮助将会更加有价值。

最后，我们会要求创业者列出目前面临的首要问题。他们最多可以按照重要程度列出三个问题。问题-解决方案画布的这一部分经常引起最激烈的争论，但重置每个人的目标与预期于创业而言往往是有益且至关重要的。

在很好地理解了当前问题以及创业公司的现状后，我们来继续完成画布的第二页，如图16-4所示。

图16-4：我们总有无数多的问题，但你能从中挑出3个吗

在本环节中，创业者重新列出了他们的问题以及假想的解决方案。之所以称这些方案是假想的，是因为我们还不知道它们是否管用。在接下来的一周内，创业者会针对这些假设展开试验。我们经常要求他们定义所用指标，以衡量试验的成功与否，并划定成功的准线。如果参与度是最为重要的问题，就必须针对一些相关假设展开试验，以提高参与度，定义指标（如日活跃用户的所占百分比），并设定目标。你有什么问题？你想如何解决问题？你如何断定自己的成功？这些就是问题-解决方案画布的核心内容。

对于作为导师和顾问的我们而言，这是一次非常宝贵的操练。问题-解决方案画布于内部决策过程也大有裨益。与精益创业画布相比，问题-解决方案画布要更为具体，重点关注的是某一特定时间段（一到两周）内的具体细节。